“中国标准物质采购网”退换货总则/流程

退换货总则：

自客户收到产品之日起7天内（最长不超过一个月），如果产品存在质量问题，客户可以联系售后协商办理退换货手续。但以下情况不在退换货之列：

1、 客户单方面选型错误的产品。

3、 客户在退换货过程中造成损坏的产品。

4、 客户已经使用商品,产品无法二次销售后的。

5、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

退换货流程：

自客户收到产品之日起7天内（最长不超过一个月），符合退换货条件的，客户可以联系售后，提供订单号并说明退换货的的情况及理由。如果符合退换货条件，我们将立即为您办理退换货手续，您将退换的产品通过快递或物流发至我处即可。如退回的商品无破损等情况我们将立即退款至您的账户或立即给您调换货物。（最迟不超过5个工作日，如有特殊情况我们将及时说明）。

“中国标准物质采购网”订单取消流程

尊敬的客户您好，以下情况可以取消订单：

一，如果您已经订购产品但未付款，您可以随时取消订单。

二，因标准物质类产品的特殊性及产品众多，无法保证所有产品都有库存，若您提交订单后出现无货情况，我们会联系您取消订单。您可以选择等待产品重新上架，也可选择及时退款。

“标准物质采购网”售后服务承诺书

“标准物质采购网”本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、我公司保证销售的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不销售。保证严格履行国家售后服务有关规定。

二、用户对“标准物质采购网”销售的产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

三、在任何情形下，因我方发货运输途中导致的产品破损、遗失均由我方负责，客户收到破损的产品请拍下破损产品的照片，并发至我们的工作邮箱crmrm@foxmail.com,在确认无误后，我方将立即为您调换新的产品重新发货。

四，用户如对我们的服务或产品质量有任何的不满或者建议，请拨打我们的电话：4006-303-505 ，或者将投诉建议发至我们的邮箱：crmrm@foxmail.com